Bevor jemand seinen ersten Online Einkauf des Lebens durchführt, sollte er sich über die Benutzung der Websites, vornehmlich der Shopsysteme informieren. Sicherlich schadet es nicht, am Anfang der Onlineshopping Karriere jede Seite gut durchzulesen und auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen in jedem besuchten Online Shop gut durchzulesen. Rein vom Verstehen der Funktionen, von der Auswahl eines Artikels bis hin zum Bestellen der Ware ist aber für jeden alles schnell zu erlernen. Eine kleine Hilfestellung durch jemanden, der schon einmal online eingekauft hat, schadet sicher nicht. So kann dann als Premiere ein Dirndl oder eine Lederhose mit Accessoires bestellt werden.

Wie funktioniert die Auswahl aus der Website?

Ein Online Shop besteht in der Regel aus Katalogseiten und anderen Unterseiten, auf denen die Bestellung komplettiert wird, beziehungsweise auf denen Zusatzinformationen veröffentlicht sind. Auf den Katalogseiten sucht sich der Kunde oder die Kundin die Trachten aus, die gekauft werden sollen. Ein Herren Trachtenset von Trachtenshop.de ist ebenso einfach zusammen zu stellen, wie der Einzelkauf eines Dirndls in die Tat umzusetzen ist. Dazu sucht man jedes einzelne Kleidungsstück einfach nach seiner Größe, der Wunschfarbe, falls mehrere zur Auswahl stehen, oder nach anderen Kriterien aus. Diese Auswahl wird im sogenannten Warenkorb gespeichert. Hat der Kunde alle Seiten durchgesehen und alle Artikel ausgewählt, die er kaufen möchte, geht es zur Abwicklung der Formalitäten. Dazu gehören die Auswahl der Bezahlweise und die Angabe der Lieferadresse.

Der Einkauf von Trachten als computertechnisches Problem

Manche Leute behaupten immer noch, nicht im Internet einkaufen zu „können“, weil sie mit der Technik nicht klarkommen. Sie haben nicht, wie die moderne Generation, das Wissen über die Anwendungen am Computer von klein auf erlernt, sondern betrachten PC und Internet als etwas Fremdes, wenn nicht gar Gefährliches. Sie haben Angst, beim Online Kauf betrogen zu werden, können sich nicht vorstellen, wie sie ihre Daten auf sichere Art und Weise von einem Computer zum anderen transportieren können, damit die Bestellung der Trachten auch an die richtige Adresse gelangt, beziehungsweise der Rechnungsbetrag vom entsprechenden Konto abgebucht wird. Ein Buch mit sieben Siegeln sollten aber weder Rechner noch Netz für die Menschen von heute sein: Schon einige wenige Erklärungen, zum Beispiel der Kinder, reichen aus, damit sich selbst Oma und Opa sicher durch den Online Shop bewegen können. Dass der „Button“ zum Warenkorb nichts mit einem Knopf zu tun hat, könnte zum Beispiel durch das Lesen der themenbezogenen Seite auf de.wikipedia.org verinnerlicht werden. So arbeitet sich selbst der hartnäckigste Laie und „Internet-Verweigerer“ langsam in das Bedienen einer Website ein und entdeckt vielleicht auch noch Vorzüge außerhalb des Einkaufs seiner neuen Trachten.

Umtausch, Rückgabe oder Fragen an den Trachten-Shop

Wie bei allen Einkäufen – selbst nach vorheriger Anprobe in einem Laden – kann sich herausstellen, dass die Sachen, die im Trachtenshop gekauft wurden, einfach nicht passen. Mit der passenden Unterwäsche, die das Dekolletee betont, die Taille verschmälert, ist ein Dirndl vielleicht nicht mehr ausreichend weit an der Brust, dafür zu weit, wo eigentlich die Schürze straff am Mieder sitzen sollte. Wer nun keine Änderungsschneiderei zur Hand hat, oder ein neues Kleid gar nicht umnähen lassen möchte, findet in einem Online Shop einen genauso zufriedenstellenden Umtausch-Service vor, wie im normalen Laden. Lediglich nach einer privaten Auktion auf einer Online Versteigerungsbörse muss der Verkäufer den Kauf nicht rückgängig machen. Im Online Shop, in dem auf Kundezufriedenheit großer Wert gelegt wird, gibt es meistens die einfachste aller Umtauschregeln: Wird die Ware als Retoure zurückgesandt, bekommt der Kunde sein Geld zurück. Ob er einen anderen Artikel kaufen möchte und sich das Geld als Gutschrift sichert, bleibt dem Käufer oft selbst überlassen. Nur wenige Shops bestehen auf dem Kauf, behalten das Geld und bieten lediglich Ersatzware an. Bei maßgeschneiderten Kleidungsstücken, wie etwa Brautkleidern, oder aber bei persönlich gravierter, bedruckter oder anderweitig extra nachbearbeiteter Ware muss das Umtauschrecht vor dem Kauf abgeklärt werden. Eine Diskussion zu beschädigter Ware und deren Umtausch ist beispielsweise auf www.wer-weiss-was.de im Internet zu finden.